Políticas de Envíos

Todo lo que necesitas saber sobre cuándo llega tu pedido, cuánto cuesta el envío y qué pasa si algo sale mal.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN · 04.09.2026

¿Cuándo llega mi pedido?

Depende del producto. Tenemos dos plazos, y la ficha de cada producto te dice cuál aplica.

ENVÍO RÁPIDO · STOCK EN CHILE
Envío en 1 o 2 días hábiles
Producto en bodega en Santiago. Si compras hasta las 12:00 de un día hábil, se despacha ese mismo día y llega al día hábil siguiente en la Región Metropolitana. Regiones: 1 a 2 días hábiles. Regiones extremas: 2 a 4 días hábiles. Reconócelo por la etiqueta Envío rápido en la ficha, o mira toda la selección en Envío Rápido.
ENVÍO NORMAL · IMPORTACIÓN POR ENCARGO
6 a 10 días hábiles
Es nuestro plazo por defecto y cubre la mayor parte del catálogo. Aplica a todo producto que no tenga la etiqueta de envío rápido. El plazo corre desde la confirmación del pago.

Los plazos son en días hábiles y estimados: la alta demanda, los feriados y el clima pueden moverlos. ¿Necesitas un producto para una fecha exacta? Escríbenos antes de comprar y te confirmamos el plazo real de ese producto.

Por qué tenemos dos plazos

Operamos con bodegas en Santiago, Iquique, Miami y Shenzhen. Eso no es lo habitual en el comercio electrónico chileno, y es deliberado: nos permite ofrecerte un catálogo mucho más amplio y precios que no podríamos sostener trayendo todo a stock local.

El costo de eso es el tiempo, y por eso el plazo depende de dónde esté guardado tu producto: lo que está en Santiago sale en horas, y lo que viene de más lejos demora más. Preferimos decírtelo antes de que compres en vez de prometerte una fecha que no podemos cumplir.

Costo del envío

Según el monto de tu compra y tu destino. El precio es el mismo para envío rápido y normal.

DESTINO NORMAL RÁPIDO GRATIS DESDE
Región Metropolitana $2.990 $2.990 $29.900
Regiones $3.990 $3.990 $39.900
Regiones extremas $4.990 $4.990 $49.900

Bajo esos montos, el valor exacto del envío se calcula en el checkout según tu comuna, antes de que pagues.

Despachamos con Bluexpress y Starken.

Cómo avanza tu pedido

01
Confirmación del pago
Recibes el correo de confirmación y tu pedido entra en proceso. Si compras un fin de semana o feriado, el plazo empieza a contar el día hábil siguiente.
02
Despacho
Envío rápido: sale el mismo día hábil si compraste hasta las 12:00 (después de esa hora, sale el día hábil siguiente). Envío normal: sale en cuanto el producto llega a nuestra bodega en Santiago. Te avisamos por correo cuando el pedido está en camino.
03
Entrega
Llega a tu dirección dentro del plazo del producto. Puedes revisar el estado cuando quieras con tu número de pedido y correo en Sigue tu pedido.

Si algo sale mal

La dirección quedó mal
Revisa bien tu dirección antes de pagar: es el motivo más común de retraso. Si el pedido no se puede entregar porque la dirección está incompleta o incorrecta, o queda fuera de la cobertura del transportista, el costo de reenvío corre por tu cuenta. Si te diste cuenta del error, escríbenos de inmediato — si el pedido no ha salido, alcanzamos a corregirlo.
No había nadie para recibir
El transportista hace por lo general un segundo intento. Si tampoco resulta, el paquete suele quedar en una sucursal cercana para que lo retires. Si nadie lo retira, vuelve a nuestra bodega, y ese retorno puede tardar hasta 30 días. Cuando llegue de vuelta, reprogramamos el envío o gestionamos el reembolso.
No llegó o llegó dañado
Si pasaron más de 15 días hábiles y tu pedido no llega, o llega en mal estado, escríbenos de inmediato. Mientras antes nos avises, más opciones tenemos para resolverlo.
HABLEMOS
WhatsApp · +56 9 2623 4982
Correo · hola@kyrios.cl
Somos un equipo chileno y respondemos nosotros mismos. Desde 2014.

KYRIOS Store se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publican en esta página y rigen desde su publicación. Esta política se complementa con nuestra política de devoluciones y nuestros términos del servicio, y se rige por la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.